Wij streven ernaar dat u tevreden bent over OpGroen en zullen ons uiterste best doen om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Daarnaast zien wij uw klacht als een kans om onze dienstverlening te verbeteren.

Uw klacht wordt geregistreerd in ons klachtenregistratiesysteem en wordt behandeld door een persoonlijke klachtencoördinator. Deze persoon zal in overleg met de betreffende afdeling kijken naar een passende oplossing voor uw klacht.

Binnen 10 werkdagen ontvangt u een inhoudelijke reactie op uw klacht. Mocht er meer tijd nodig zijn voor de afhandeling, dan wordt u hierover geïnformeerd.

Heeft u klachten of bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Maak dan gebruik van onze klachtenprocedure (externe website). Hier vindt u alle informatie over hoe u een klacht kunt indienen en hoe wij hiermee omgaan.

Wij nemen uw feedback serieus en streven ernaar om samen tot een passende oplossing te komen. Uw tevredenheid staat bij ons voorop en we stellen alles in het werk om eventuele problemen op te lossen.